Termini e Condizioni Generali di Servizio SaaS B2B

I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio SaaS B2B ("Termini") regolano l'acquisto e l'utilizzo dei servizi NeXaPass Business e NeXaPass Enterprise Engine ("Servizi") da parte di soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ("Cliente"). L'utilizzo dei Servizi implica l'accettazione integrale dei Termini.

1. Natura del servizio: fornitore di tecnologia e software SaaS

NeXaPass è esclusivamente un fornitore di tecnologia e software SaaS (Software-as-a-Service). NeXaPass non è un istituto di pagamento, non è un istituto di moneta elettronica (IMEL) e non eroga servizi finanziari o bancari riservati. L'uso delle piattaforme software e delle relative API è riservato alla gestione operativa interna dei licenziatari.

2. Ambito e destinatari

I Servizi sono destinati esclusivamente a clienti business. Non sono rivolti a consumatori ai sensi del Codice del Consumo. Il Cliente dichiara di avere il potere di rappresentanza necessario per vincolare la propria organizzazione.

3. Licenza d'uso non esclusiva

NeXaPass concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile dei Servizi, limitata al numero di utenti e al perimetro previsti dal piano sottoscritto e alla durata dell'abbonamento. Il software, la documentazione, i marchi e ogni altro contenuto restano di titolarità di NeXaPass o dei rispettivi licenzianti. È vietato riprodurre, decompilare, distribuire, cedere o concedere a terzi i Servizi senza autorizzazione scritta. L'accesso alle console richiede credenziali nominative e una Chiave Prodotto / Licenza valida, personale e non cedibile.

4. Piani, prezzi e fatturazione

I piani disponibili (Starter, Professional, Business Plus), i corrispettivi e le periodicità sono indicati nella sezione Abbonamenti del sito. I prezzi sono espressi in euro e, ove non diversamente indicato, al netto di IVA e di eventuali imposte. La fatturazione elettronica avviene tramite PEC o codice destinatario SDI comunicati in fase di registrazione. L'eventuale mancato pagamento comporta la sospensione dei Servizi previa comunicazione.

5. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati dal fornitore Stripe. Il Cliente prende atto che i dati di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore secondo i propri termini e la propria informativa privacy. L'attivazione della licenza avviene al buon esito del pagamento.

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi nel rispetto della legge, dei regolamenti applicabili e dei diritti di terzi; a custodire con diligenza le credenziali e la Chiave Prodotto; a non effettuare accessi non autorizzati; a non interferire con la sicurezza o l'integrità dei sistemi; a comunicare senza indugio ogni uso non autorizzato del proprio account; e a garantire di avere titolo per conferire i dati trattati tramite i Servizi, avendo adempiuto agli obblighi informativi verso gli interessati.

7. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni tecniche, commerciali e organizzative dell'altra parte di cui venga a conoscenza nell'esecuzione del contratto, e a utilizzarle esclusivamente per le finalità dei Servizi. L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni di pubblico dominio o la cui divulgazione sia richiesta dalla legge o da un'autorità competente. L'obbligo permane per la durata del contratto e per i successivi tre anni.

8. Livelli di servizio e supporto

NeXaPass adotta misure ragionevoli per garantire continuità e sicurezza dei Servizi. Eventuali livelli di servizio specifici, finestre di manutenzione e canali di supporto dedicati sono definiti nel contratto o nell'ordine applicabile. Per i piani Business il supporto è fornito tramite support@nexapass.it; per le istanze Enterprise Engine tramite enterprise@nexapass.it.

9. Dati del Cliente

Il Cliente rimane titolare dei dati inseriti nei Servizi e conferisce a NeXaPass l'incarico di trattamento necessario all'erogazione, secondo l'accordo sui dati e l'Informativa Privacy. Il rapporto di Titolare (Cliente) e Responsabile (NeXaPass) è disciplinato ai sensi dell'art. 28 GDPR.

10. Sospensione e risoluzione

NeXaPass può sospendere o risolvere l'accesso in caso di violazione dei Termini, mancato pagamento, uso illecito o rischio per la sicurezza, dandone comunicazione ove possibile. Il Cliente può recedere secondo le condizioni del piano sottoscritto; i corrispettivi già maturati non sono rimborsabili salvo diverso accordo.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, NeXaPass non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso dei Servizi. La responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi corrisposti dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento, salvo dolo o colpa grave.

12. Modifiche ai Termini

NeXaPass può aggiornare i Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative, pubblicando la versione aggiornata sul sito con indicazione della data. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con congruo preavviso.

13. Legge applicabile e foro competente

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui NeXaPass ha la sede legale, salvo diverso accordo scritto tra le parti.