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Centro assistenza NeXaPass
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Domande frequenti
Come posso chiedere informazioni sulle licenze?
Indica il prodotto e il tipo di utilizzo nel modulo di contatto oppure scrivi a info@nexapass.it. Le condizioni della licenza dipendono dalla suite scelta.
Come apro una richiesta di assistenza?
Compila il modulo ticket qui sotto con recapiti, prodotto interessato e una descrizione del problema. Si aprirà un messaggio email precompilato da verificare e inviare.
Quali sono i tempi di risposta?
La presa in carico dipende dalla natura della richiesta e dalle condizioni del servizio eventualmente concordate. Per le urgenze tecniche puoi anche chiamare il numero indicato.
Posso ricevere assistenza a distanza?
La modalità si concorda in base al problema e ai sistemi coinvolti. Non condividere password o codici di accesso nel modulo: eventuali procedure sicure vengono concordate con il tecnico.
Supporto diretto
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Per assistenza tecnica, licenze o informazioni commerciali puoi contattarci via email o telefono. Includi solo le informazioni necessarie e non inviare password.
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